產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完，我公司立即派專人組織對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用，保養(yǎng)及簡易故障排除方法等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，采用演示和講解相結(jié)合的方法使客戶輕松學(xué)會(huì)使用產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)。確保維護(hù)和管理技術(shù)人員能夠熟練的對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)。
培訓(xùn)地點(diǎn)：在甲方家具放置現(xiàn)場(chǎng)。
培訓(xùn)人員：我方派專人組織專門培訓(xùn)小組，結(jié)合甲方的需要采取一對(duì)一的培訓(xùn)服務(wù)，發(fā)放培訓(xùn)資料，按照以下內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)；
培訓(xùn)內(nèi)容：
㈠產(chǎn)品特征
㈡產(chǎn)品使用指導(dǎo)
㈢產(chǎn)品日常保養(yǎng)
㈣產(chǎn)品故障排除
培訓(xùn)日程：
|
課程名稱
|
提供的資料
|
時(shí)間
|
授課教師
|
培訓(xùn)對(duì)象
|
培訓(xùn)地點(diǎn)
|
備注
|
|
產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理及圖紙審閱
|
公司畫冊(cè)及CAD圖紙
|
2小時(shí)
|
本公司設(shè)計(jì)師
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
|
產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)
|
產(chǎn)品樣品或小樣
|
3小時(shí)
|
本公司質(zhì)檢員
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
|
產(chǎn)品常見問題及處理方法
|
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物模擬操作
|
3小時(shí)
|
本公司質(zhì)檢員
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
|
產(chǎn)品保養(yǎng)知識(shí)
|
產(chǎn)品保養(yǎng)手冊(cè)
|
2小時(shí)
|
本公司質(zhì)檢員
|
甲方成員
|
甲方單位
|
|
1.在培訓(xùn)前將發(fā)放家具的全面使用說明書。
2.在對(duì)使用的產(chǎn)品系統(tǒng)地講解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及用材。
3.全面講解家具產(chǎn)品的功能。
4.如何在使用中做到最方便，完全利用好家具的功能，使辦公也成為一種享受。
5.如何保護(hù)好家具，使家具的壽命最長。
6.在使用家具的時(shí)候，碰到一些問題時(shí)如何采用應(yīng)急措施。
7.為了貴方能更好的使用和保護(hù)好家具，我公司特定制了客戶使用指南供貴方參考。
8.最后講解售后服務(wù)的內(nèi)容及聯(lián)系方式。